終身保険の受取人を変更する

妻が亡くなったので僕が被保険者の終身保険の受取人を娘に変更する。コールセンターの人が証券番号も確認せず、氏名と生年月日、商品だけで顧客絞り込みをしたようで、最終確認の際に宝塚市にお住まいの・・・と言われ閉口した。証券番号くらい確認すればいいのに。